우들 학폭케어서비스 이용약관
문서번호 WDL-TC-2026-002 · v1.3
시행: 2026년 10월 1일 · v1.3 개정(2026-09-29): 보장 개시·소급 관련 일괄 「2026년 10월 1일」 표현을 개별 요금제 가입(개통)일 기준으로 정정(제3·4조·부칙), 제5조·제10조를 3개 담보 명시 + 보장·면책 세부는 DB 특별약관·보험증권(약관 전문) 참조로 정리, DB손해보험 최신 특별약관·보장(안) 반영 · 주식회사 우들
제1조 (목적)
본 약관은 주식회사 우들(이하 "회사")이 회원에게 무상으로 제공하는 우들 학폭케어서비스(이하 "케어서비스")의 이용조건 및 절차, 회사와 회원의 권리·의무를 정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
1. "케어서비스"란 회원의 자녀(서비스대상자)가 학교폭력 피해를 입은 경우, 회사가 제휴 보험을 통하여 그 회복에 필요한 비용을 지원하는 서비스를 말합니다.
2. "워치"란 회사가 판매한 우들키즈워치폰을 말합니다.
3. "요금제"란 우들모바일(MVNO)의 이동통신 요금제 중 우들 학폭케어서비스가 이용 혜택으로 포함된 요금제를 말합니다.
4. "서비스대상자"란 회원(보호자)의 자녀로서 케어서비스의 적용을 받는 자를 말하며, 초등학교에 재학하는 등 「학교폭력예방 및 대책에 관한 법률」의 적용을 받는 학생을 말합니다. 서비스대상자는 회원이 비용지원을 청구하는 때에 1명을 특정하여 등록하며, 케어서비스는 그 자녀 1인에 한하여 적용됩니다.
5. "조력비용"이란 학교폭력 사안처리 과정에서 발생한 행정사·변호사의 상담·자문 및 사실확인서·진술서·의견서 등 문서의 작성·제출대행 등 조력에 소요된 비용을 말합니다.
6. "제휴 보험사"란 회사가 케어서비스의 재원 마련을 위하여 단체보험계약을 체결한 보험회사로서, DB손해보험 주식회사(이하 "DB손해보험")를 말합니다.
제3조 (이용 대상)
케어서비스는 우들 학폭케어서비스가 이용 혜택으로 포함된 우들모바일 요금제에 가입한 회원에게 별도의 가입 절차 없이 자동으로 제공됩니다.
※ 케어서비스는 제1항의 요금제에 가입한 회원에게 자동 제공되며, 워치 구매·앱 등록 등 별도의 요건이나 신청 절차를 요구하지 않습니다.
※ 회원의 요금제 가입(개통)일 이전에 발생한 학교폭력을 원인으로 하는 비용은 보장에서 제외됩니다(소급 적용 배제).
제4조 (서비스의 개시 및 기간)
① 케어서비스는 회원이 제3조의 요금제에 가입(개통)한 날부터 개시됩니다.
② 보장기간은 요금제 가입(개통)일로부터 2년으로 합니다. (예: 개통일 2026-10-01 → 보상가능 종기 2028-10-01) 다만, 보장은 회사가 체결한 제휴 보험의 보험기간 범위 내에서 제공됩니다.
③ 회원이 제3조의 요금제를 해지하거나 케어서비스가 종료되는 경우 보장도 자동으로 종료됩니다.
제5조 (서비스의 내용 및 보장)
① 케어서비스는 회사가 DB손해보험과 체결한 단체보험(프로미 안심비용보험·프로미 고객사랑보험)을 기반으로 하며, 각 특별약관에서 정한 지급사유가 발생한 경우 회사는 해당 특별약관에서 정한 바에 따라 서비스대상자에게 보험금(비용)을 지원합니다.
② 케어서비스가 제공하는 보장은 다음 3개 특별약관으로 구성됩니다. 1. 학교폭력피해 대응비용 특별약관, 2. 학생 폭력상해 입원일당 특별약관, 3. 강력범죄 특별약관Ⅲ.
③ 각 담보의 구체적인 보장 내용·보험가입금액·자기부담금·지급조건 및 보상하는 손해·보상하지 아니하는 손해 등 세부 사항은 회사가 서비스 화면에 게시하는 DB손해보험의 보험약관(해당 특별약관) 및 보험증권에 따르며, 회원(법정대리인)은 서비스 화면에서 해당 약관 전문을 열람할 수 있습니다.
④ 회사는 운영상 필요한 경우 학폭위 심의결과 확정 전이라도 지원 예정 금액의 일부를 우선 지원(선지원)할 수 있으며, 이는 회사의 운영정책에 따른 것으로 최종 심의결과에 따라 정산하고, 피해학생으로 확인되지 아니하거나 면책사유에 해당하는 경우 선지원금은 반환되어야 합니다.
제6조 (이용요금 및 서비스의 성격)
① 케어서비스의 비용(보험료)은 회사가 전액 부담하며, 회원에게 별도의 요금을 청구하지 않습니다(무상 제공).
② 케어서비스는 회사가 회원에게 판매·중개하는 보험상품이 아니라, 회사가 DB손해보험과 체결한 단체보험을 통하여 회원에게 무상으로 제공하는 보험 서비스(임베디드 보험)입니다. 회원은 별도의 보험료를 부담하지 아니합니다.
③ 회사는 본 서비스의 안내·표시에 DB손해보험의 명칭 및 상표(로고)를 사용할 수 있으며, 서비스 화면 등 관련 표시·광고는 DB손해보험의 심의를 거쳐 제공됩니다.
④ 회사는 DB손해보험의 보험약관(보통약관 및 특별약관)과 상품설명서 등 보험 관련 서류를 서비스 화면에서 회원(법정대리인)이 열람할 수 있도록 제공합니다.
제7조 (신청 및 개인정보 동의)
① 회원이 제3조의 요금제에 가입하면 케어서비스 이용을 신청한 것으로 보며, 별도의 개별 가입 절차 없이 서비스가 제공됩니다. 본 약관에 대한 동의 및 제2항의 개인정보·민감정보 처리에 관한 동의는 회원이 비용지원을 청구하는 때에 받습니다.
② 회사는 케어서비스 제공 및 제휴 보험 처리를 위하여, 서비스대상자를 특정하기 위한 정보(성명·생년월일 등) 및 서비스대상자의 학교폭력 피해사실, 심리상담·치료 이력, 학폭위 관련 자료 등 「개인정보 보호법」 제23조에 따른 민감정보를 포함한 개인정보의 수집·이용 및 DB손해보험에의 제공에 관하여 회원(법정대리인)으로부터 별도의 동의를 받습니다.
③ 회사는 회원이 앱을 통하여 케어서비스 적용 요금제 및 보장 내용을 확인할 수 있도록 합니다.
제8조 (서비스 제공 구조)
케어서비스는 회사가 DB손해보험과 체결한 단체보험계약(안심 비용보장 및 프로미 고객사랑보험 등)을 기반으로 제공되며, 사고 접수·심사·비용 지급 등 운영업무는 회사가 지정한 전문 운영대행사를 통하여 처리될 수 있습니다.
제9조 (비용지원의 청구 및 처리)
① 서비스대상자에게 학교폭력사고가 발생한 경우, 회원은 회사(또는 운영대행사)에 이를 접수하며, 접수 시 회원이 특정한 서비스대상자(자녀)를 대상으로 처리됩니다.
② 회원은 비용지원 청구 시 회사(또는 운영대행사)가 안내하는 서류를 제출하여야 합니다. 여기에는 청구서(회사 양식), 사고증명서(학교장 확인서, 학폭위 결과통지서 등), 선임한 행정사·변호사가 발행한 세금계산서·영수증 등 비용 지급 증빙, 신분증, 개인정보 및 민감정보 처리 동의서 등이 포함됩니다.
③ 회사는 청구 서류를 확인한 후 제휴 보험의 보장절차에 따라 비용을 지원합니다.
제10조 (면책 등)
각 담보별로 비용지원(보험금 지급)이 제한되거나 제외되는 사유(보상하지 아니하는 손해)의 구체적 내용·기간은 회사가 서비스 화면에 게시하는 DB손해보험의 해당 특별약관 및 보장(안)·보험증권에 따르며, 회원(법정대리인)은 서비스 화면에서 해당 약관 전문을 열람할 수 있습니다.
제11조 (약관 외 준칙 및 변경)
① 본 약관에 정하지 아니한 사항은 회사(주식회사 우들)의 서비스 이용약관, 개인정보처리방침, DB손해보험의 보험약관 및 관계법령(「학교폭력예방 및 대책에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등)에 따릅니다.
② 회사는 관계법령을 위배하지 아니하는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 그 적용일자와 변경사유를 명시하여 적용일 10일 전부터(회원에게 불리한 변경은 30일 전부터) 공지·고지합니다.
부칙
제1조(시행일) 본 약관은 2026년 10월 1일부터 시행합니다.
[제공주체]
주식회사 우들 · 인천광역시 연수구 송도과학로 70(송도동, 송도AT센터) 업무동 507호 · 고객센터 032-503-7903 · 제휴 보험: DB손해보험 주식회사